Portes pagados para envíos de más de 50 dólares.

Devoluciones y Cancelaciones de su pedido

Si su joya no le apasiona puede hacer lo siguiente:
Cuenta con 14 días naturales desde la recepción del pedido hasta su devolución, si la joya se encuentra en perfecto estado y sin usar debe solicitar el cambio o devolución rellenando el formulario. Una vez que la solicitud sea aceptada puede enviarnos su joya dentro del embalaje original y dentro del plazo anteriormente indicado a la dirección que añadimos abajo, el importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago.
En el paquete debe incluir la factura del mismo, nos ayudará a agilizar la gestión.
En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarle el nuevo producto o a reembolsarle el dinero del mismo siempre y cuando el artículo se encuentre en perfectas condiciones tal cual se envió.
Informamos que en nuestra tienda física se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale que no tendrá caducidad pero nunca se reembolsará el importe in situ, este se hará a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago.
Si un producto tuviese algún defecto o fuese distinto al que compró, entregado por error, J&G Joyas procederá a su recogida y se entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.
Le recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como alianzas, esclavas o medallas.
Si quiere cancelar su pedido antes de haberlo recibido puede enviarnos un correo a: admin@joyeriagg.com

DIAMANTES Y CERTIFICADOS

Todas las piezas adquiridas en J & G Joyas van acompañadas de un certificado de calidad, que garantiza las características de la piedra correspondiente a esa joya en particular.

COLABORACIONES

Si esta interesado en adquirir una determinada cantidad de cualquiera de nuestros productos, ya sea para un regalo de empresa o evento en J&G Joyas estamos dispuestos a colaborar con usted en su proyecto. Rellene el siguiente formulario y estudiaremos su propuesta para promover un trabajo en conjunto.

GASTOS DE ENVÍO

Al comprar en J&G Joyas cualquier pedido superior a 99.00 € , tendrá gastos de envío gratuitos, sólo en Península.
Todas nuestras entregas están aseguradas frente a pérdidas o robo de la mercancía portada. En cuanto al tema de recepción, GLS, (compañía de transporte urgente de paquetería) se encarga de cumplir un plazo de entrega de 48-72 horas tras la recepción en tienda.
Para envíos a la Unión Europea a países como Alemania, Austria, Benelux, Francia, Italia, Reino Unido los gastos de envío tienen un coste de 10.00 €; para Suiza, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Dinamarca, Polonia el coste es de 13.00 €; para Bulgaria, Estonia, Finlandia, Suecia, Noruega, Rumania, Hungría el coste es de 19.00 € Al tratarse de repartos fuera de los límites nacionales, estos pedidos no se entregarán en un plazo de 24-48 horas, se realizará la entrega en 5 días hábiles tras su envío desde nuestra central. Para restos de países no miembros de la UE , para Noruega o Suiza tendrá un suplemento de 25.00 €
Si el pedido se tratase de alianzas, al ser una joya que requiere fabricación a medida u otro artículo personalizado o artículos no incluidos en stock, el periodo de recepción será entre 7 y 30 días dependiendo del proceso de fabricación.
Puede consultarnos acerca de la llegada de su joya llamando al 95244092.
Además si usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, puede concertar una segunda entrega con la agencia.
Para pedidos fuera de la Península una vez registrado le aparecerán los gastos de envío dependiendo del país en el que esté, si necesita más información no dude en llamarnos.
Es fundamental que los datos sean los correctos, puesto que J&G Joyas queremos ayudarle a encontrar la talla idónea para usted, solo tendrá que seguir las instrucciones indicadas en la plantilla. Nuestro medidor de anillos le proporciona la talla de su anillo con exactitud, escoja el más apropiado para usted.
En cualquier caso, si tiene dudas sobre la talla de su anillo, siempre puede acercarse a nuestro punto de venta o póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
Por favor envíe sus devoluciones a la dirección siguiente:admin@joyeriagg.com

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Por favor envíe sus devoluciones a esta dirección:

G&G joyas
Calle las Flores, Edif. El Tomillar local 24
29631 –Benalmádena- Málaga ( España)
Tlf. +(34) 952440992

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Seleccione forma de devolución de la misma forma que se realizó el pago:

1- Por transferencia bancaria
2- A la tarjeta de crédito utilizada para efectuar el pago
3- A la cuenta de PayPal utilizada para efectuar el pago


Información sobre las devoluciones
Antes de devolver los Artículos por favor lea detenidamente la siguiente información:

  • El plazo de devolución es de 14 días naturales, a contar desde la recepción de la mercancía.
  • Será la ley del lugar donde se ha entregado el Artículo la que determine los días que ha de considerarse hábiles.
  • Inserte este formulario en el paquete de devolución.
  • Asimismo debe devolver el envoltorio original integro y con sus etiquetas.
  • Empaquete la mercancía con un envoltorio de embalaje resistente para evitar daños durante del transporte.
  • Franquee debidamente la dirección y envíela a la dirección que se señala en el encabezamiento.
  • La devolución a portes debidos no se aceptarán.
  • Si tiene alguna duda, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 952 440992 o por correo electrónico a la dirección: admin@joyeriagg.com